简介
本书从系统介绍了复盘,从为什么复盘,复盘的好处,复盘的方法步骤,复盘的条件,以及需要防范的地方等多个方面让你轻而易举的了解复盘以及怎么使用它。
什么是复盘
“复盘”原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程摆一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。 这个把对弈过程还原并且进行研讨、分析的过程,就是复盘。就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,实现能力的提升
与总结的区别
复盘的关键是推演,通过推演这个动作,复盘就不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作,将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结,就像沙盘不同于计划一样。
为什么要复盘
复盘可以帮助我们避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外,它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行,一个习惯复盘的个人和企业,品性会更加低调和踏实,避免浮躁和冒进带来的危害
复盘分类
自我复盘
自我复盘是一种最简单、最具操作性的复盘方式,它不受时间和空间等外在条件的限制,也不受事情本身进展的约束,只要我们自己愿意,只要形成习惯,就可以随时、随地、随意地进行复盘。一闪念,一回想,一反思,一对照,一总结,都可以是复盘。而它也不否定那种正式的复盘,个人依旧可以找一个宁静的空间,对某件事情进行完整的复盘
团队复盘
在一个好的团队复盘文化的笼罩下,遵循一定的复盘流程,每个人都承担好合适的角色,一个成功的团队复盘是可以期待的
复盘他人
看谁哪件事情做得好,或者做得差,自己试着进行复盘,找出做得好或者差的原因,并找出做得好的关键和规律,以便自己做的时候,能够有一个好的结果。这可以说是用他山之石,磨自己的刀。
纯粹复他人的盘
看谁哪件事情做得好,或者做得差,自己试着进行复盘,找出做得好或者差的原因,并找出做得好的关键和规律,以便自己做的时候,能够有一个好的结果。这可以说是用他山之石,磨自己的刀。
对比复盘
就是自己做了一件事情,对手也做了件差不多的事情,两者对比复盘,比较下自己和对手不同的做事思维、不同的着力点,别人哪里比自己做得好,哪里自己做得比别人好,最终效果有什么差别,为什么他人将着力点放在某个地方而不是其他地方。通过这样的对比,可以找出差距,发现行业的关键成功要素,得到对消费者更深层次的理解,透彻把握行业的规律,最终可以获得关于行业和业务的“直觉和本能”。
复盘中的三种角色
- 一种职能是引导,保证复盘按照正确的流程进行
- 一种职能是设问,通过不停地追问来引发思考,进而得出结论
- 一种职能是叙述,对事情的发展过程进行情境重现,对别人提出的问题进行回答,在解答疑问的过程中去除迷思,接近规律
复盘的两种方法
情境重现法
情境重现,除了重现当时的行为外,重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)
- 信息场,对应着“要真实,完整呈现复盘事件”。对于信息场的描述,必须遵从真实、全面、完整三条标准
- 思维场,对应着“要超脱,站在自身之外看复盘”。勇敢袒露自己的所思所想,不担心人笑我幼稚,也不担心人说没逻辑
- 情绪场,对应着“要虚心,放空自己进行复盘”。说的只是当时的情绪,要像一个旁观者一样,看待当时的情绪,而不能将当时的情绪带入到现在的复盘中
关键点法
正向关键点法则
正向关键点法则是说在复盘的过程中,对事件按照时间顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法
逆向关键点法则
逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘,看看自己和他人所做的事情,哪些因素做得比较好,哪些因素做得不够好,究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论,进行弥补和强化,最终赢得下一次事件的成功
复盘的内容
- 现在情况如何
- 当初是怎么决定的
- 让我们再审视下思考的前提
复盘的步骤
- 回顾目标
- 结果比对
- 叙述过程
- 自我剖析
- 众人设问
- 总结规律
- 案例佐证
- 复盘归档
如何评判复盘结论是否到位
- 复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上;
- 复盘结论是指向人还是指向事
- 复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问
- 是否是经过交叉验证得出的结论
注意
避免五个误区
- 自己骗自己,不能无情剖析自己
- 流于形式,走过场;
- 追究责任,变成批斗会
- 强调客观,推卸责任
- 太急于得出结论——形成了好的复盘文化
倡导“5求”
- 求真(重在实事求是)
- 求实(重在内容和找原因)
- 求学(重在改进和提高)
- 求内(重在反思和自我剖析)
- 求道(重在找到本质和规律)
总结
人学习有三种途径,一种是自书本上学前人的知识,一种是自身边的人身上学其先进,一种是向自己过去的经验和教训学习。其中最重要的学习途径是向自己学习,尤其是对于成大事者,你的所作所为越是开天辟地的创新越无人可以学习,只能向自己学习。向自己学习的最佳方法就是复盘,复盘中,要坦诚,不要装。没弄明白的地方要弄明白,不能揣着糊涂装明白,那样对自己有害,对团队有害,对成长有害。复盘需要应用到个人生活习惯中去形成个人的反思日记配合个人日记做记录能够起到更好的效果。
思维导图
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